每年的3月15日是“国际消费者权益日”。这几年伴随着3•15的除了每年的主题晚会还有“曝光”“投诉”“维权”等等与消费者权益保护相关的词汇。

　　家居行业，是与人的生活休戚相关，自然也是非常重视这个日子。除此之外，另一个原因就是，3月中旬，预示着家装旺季的来临，是装修的黄金时节，因此，家居业界素有“3•15看全年”的说法。春节过后，各大品牌都在摩拳擦掌，制订销售目标，为家居销售旺季做准备，纷纷推出营销活动为315预热。

结合2016年的行业发展及与消费者权益相关的部分问题，从以下两个方面大胆预测下2017家居行业的3•15热点词。

大家都明白“全屋定制”其实已从概念过渡到彰显家居多元化的发展。以消费者为引领的全屋定制，全屋整装都以不可阻挡的趋势狂奔而来。行业的快速发展，势必会面临一些问题，而这些问题刚好与消费者权益相关，可能会成为今年3·15的行业热点词：

      1、个性化与标准化

   “定制”体现的就是个性化，这里的 个性化不仅仅是消费者的个人偏好，更是基于居住环境的一种最优化配置。但是2016年国家公布了《全屋定制家居产品行业标准》，这看似矛盾的“定制”与“标准”之间，其实包含了很多与消费者权益相关的内容，是对消费者权益的一种保护。

   设计可以个性化，但定价、用料、安全尺寸等都要有标准参考的。消费者在洽谈定制业务时，建议还是可以先去看看这个《全屋定制家居产品行业标准》。

     2、品牌与品质

    在2016消费者投诉统计中，家居建材类比2015年上升了3.47%。家居商户跑路事件也一度成为热搜词。“大”品牌不代表高品质，这是消费者的共识。越来越多的消费者在决定下单前，考虑更多的是“服务”，有“以后”咱再说“当下”！

因此，定制家居行业以“服务”为核心的“大”品牌建设正在向纵深发展，这种纵深发展体现在从重视销售产品到重视服务，从做形象到做文化，从做品牌知名度到提高品牌认知度。同时，在“一站式”装配的消费观念下，越来越多的定制企业开始在业内横向联合，组成品牌联盟，为消费者提供更多便利。

“品质+服务”将成为定制家居行业的“大”品牌战略！

   3、 设计与实现

   定制家具的工期也一直是消费者关心的问题。毕竟定制化生产与成品家具不同，从沟通设计确认到产品实现是需要一段时间，而这个时间，也因为工艺、材料等不同而不同。2016年因工期拖延而带来的投诉也不在少数。

  如何保质保时完成产品？工业4.0进化不可缺少，智慧工厂，一键化定制，在确只更低失误率的情况下，提高生产效率，是整个产业升级的目标！